How can we help?
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Quelles plateformes de trading proposez-vous ?
Votre plateforme de trading est-elle disponible sur plusieurs appareils ?
Quels types d'ordres puis-je placer sur les plateformes de trading MT4 et MT5 ?
Les plateformes de trading MT4 et MT5 sont-elles compatibles avec tous les types de comptes ?
Ai-je besoin d'un compte de trading pour me connecter à la plateforme de trading ?
Comment installer MT4 ou MT5 sur mon ordinateur ?
Quelle est la différence entre les plateformes de trading MT4 et MT5 ?
Puis-je personnaliser ma mise en page et mes préférences graphiques sur MT4 ou MT5 ?
Comment ouvrir un compte de trading réel sur la plateforme ?
Les scripts et robots de trading MT4 sont-ils compatibles avec MT5 ?
Comment mettre à jour ma plateforme de trading vers la dernière version ?
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec la plateforme ?
Puis-je me connecter à MT5 avec mon nom d'utilisateur et mot de passe MT4 ?
Puis-je trader sur les deux plateformes ?
Comment créer un compte démo MT4 ou MT5 ?
Comment réinitialiser ou changer mon mot de passe MT4 ou MT5 ?
Comment trouver mes identifiants de connexion MT4 ou MT5 ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à MT4 ou MT5 ?
Pourquoi MT4 ou MT5 affiche-t-il "Pas de connexion" ?
Un message "Pas de connexion" peut apparaître si la plateforme ne peut pas se connecter au serveur de trading.
Les causes courantes incluent :
- Votre connexion internet est déconnectée ou instable
- Le mauvais serveur de trading a été sélectionné
- Des identifiants de connexion incorrects ont été saisis
- La plateforme doit être redémarrée
- Problèmes temporaires de serveur ou de connexion
Pour résoudre le problème, veuillez :
- Vérifiez que votre connexion internet fonctionne.
- Redémarrez MT4 ou MT5.
- Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon serveur de trading.
- Confirmez que vous utilisez vos identifiants de compte de trading, et non vos identifiants d'Espace Client Sécurisé.
- Ressaisissez votre numéro de compte et votre mot de passe exactement comme indiqué.
Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez contacter le Support avec une capture d'écran du message d'erreur et votre numéro de compte de trading.