How can we help?

Browse the categories below to find what you need.

Help Center

Nền tảng & Công cụ

Tại sao MT4 hoặc MT5 hiển thị "No Connection" (Không có Kết nối)?

Tại sao MT4 hoặc MT5 hiển thị "No Connection" (Không có Kết nối)?

Thông báo “No Connection” có thể xuất hiện nếu nền tảng không thể kết nối with máy chủ giao dịch.

Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

  • Kết nối internet của quý vị bị ngắt kết nối hoặc không ổn định
  • Đã chọn sai máy chủ giao dịch
  • Đã nhập thông tin đăng nhập không chính xác
  • Nền tảng cần được khởi động lại
  • Sự cố máy chủ hoặc kết nối tạm thời

Để khắc phục sự cố, vui lòng:

  1. Kiểm tra xem kết nối internet của quý vị có hoạt động không.
  2. Khởi động lại MT4 hoặc MT5.
  3. Đảm bảo quý vị đã chọn đúng máy chủ giao dịch.
  4. Xác nhận rằng quý vị đang sử dụng thông tin đăng nhập tài khoản giao dịch của mình, chứ không phải thông tin đăng nhập Khu vực Khách hàng Bảo mật của quý vị.
  5. Nhập lại số tài khoản và mật khẩu của quý vị chính xác như được hiển thị.

If the issue continues after these checks, please contact Support with a screenshot of the error message and your trading account number.

undefined