How can we help?

Browse the categories below to find what you need.

Help Center

Nền tảng & Công cụ

Tôi nên làm gì nếu tôi gặp sự cố with nền tảng?

Tôi nên làm gì nếu tôi gặp sự cố with nền tảng?

Điều này tùy thuộc vào vấn đề nhưng đây là một số bước quý vị có thể thực hiện trước khi liên hệ with bộ phận hỗ trợ khách hàng.

  1. Khởi động lại MT4 / MT5 và thiết bị của quý vị.
  2. Kiểm tra xem quý vị đã kết nối internet chưa.
  3. Kiểm tra kỹ quý vị đã đăng nhập bằng thông tin xác thực chính xác và vào đúng máy chủ giao dịch chưa.
    1. Thông tin đăng nhập tài khoản giao dịch của quý vị trên nền tảng giao dịch khác with thông tin đăng nhập của quý vị cho khu vực khách hàng bảo mật. Kiểm tra hộp thư đến của quý vị để tìm các email chứa tên người dùng và mật khẩu tài khoản giao dịch của quý vị.
  4. Có thể, quý vị cần cập nhật lên phiên bản nền tảng mới nhất.
  5. Cài đặt lại nền tảng nếu cần.
  6. Xóa Bộ nhớ đệm – Xóa các tệp nhật ký không cần thiết.

Nếu quý vị không thể giải quyết vấn đề, vui lòng Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ with bất kỳ chi tiết lỗi nào để được hỗ trợ.

undefined