How can we help?

Browse the categories below to find what you need.

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันมีปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม?

ขึ้นอยู่กับปัญหา แต่มีบางขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า:

รีสตาร์ท MT4 / MT5 และอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบซ้ำว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องและไปยังเซิร์ฟเวอร์การเทรดที่ถูกต้อง
1. ข้อมูลการเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีเทรดของคุณบนแพลตฟอร์มการเทรดแตกต่างจากข้อมูลการเข้าสู่ระบบสำหรับพื้นที่ลูกค้าที่ปลอดภัย ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลที่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชีเทรดของคุณ
เป็นไปได้ว่าคุณอาจต้องอัปเดตเป็นแพลตฟอร์มเวอร์ชันล่าสุด
ติดตั้งแพลตฟอร์มใหม่หากจำเป็น
ล้างแคช – ลบไฟล์บันทึกที่ไม่จำเป็น

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมรายละเอียดข้อผิดพลาดเพื่อขอความช่วยเหลือ