How can we help?
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Quais plataformas de negociação vocês oferecem?
A sua plataforma de negociação está disponível em múltiplos dispositivos?
Quais tipos de ordens posso colocar nas plataformas de negociação MT4 e MT5?
As plataformas de negociação MT4 e MT5 são compatíveis com todos os tipos de conta?
Eu preciso de uma conta de negociação para fazer login na plataforma de negociação?
Como instalo o MT4 ou MT5 no meu computador?
Qual a diferença entre as plataformas de negociação MT4 e MT5?
Posso personalizar meu layout e preferências de gráficos no MT4 ou MT5?
Como abro uma conta de negociação real na plataforma?
Scripts MT4 e robôs de negociação são compatíveis com MT5?
Como atualizo minha plataforma de negociação para a versão mais recente?
O que devo fazer se tiver problemas com a plataforma?
Posso fazer login no MT5 com meu nome de usuário e senha do MT4?
Posso negociar em ambas as plataformas?
Como crio uma conta demo MT4 ou MT5?
Como redefinir ou alterar minha senha do MT4 ou MT5?
Como encontro minhas credenciais de login do MT4 ou MT5?
Por que não consigo fazer login no MT4 ou MT5?
Por que o MT4 ou MT5 mostra "Sem Conexão"?
Uma mensagem de “Sem Conexão” pode aparecer se a plataforma não conseguir se conectar ao servidor de negociação.
As causas comuns incluem:
- Sua conexão com a internet está desconectada ou instável
- O servidor de negociação errado foi selecionado
- Credenciais de login incorretas foram inseridas
- A plataforma precisa ser reiniciada
- Problemas temporários de servidor ou conexão
Para resolver o problema, por favor:
- Verifique se sua conexão com a internet está funcionando.
- Reinicie o MT4 ou MT5.
- Certifique-se de ter selecionado o servidor de negociação correto.
- Confirme que você está usando os detalhes de login da sua conta de negociação, não os detalhes de login da sua Área Segura do Cliente.
- Reinsira o número da sua conta e senha exatamente como mostrado.
Se o problema persistir após estas verificações, entre em contato com o Suporte com uma captura de tela da mensagem de erro e o número da sua conta de negociação.