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O que devo fazer se tiver problemas com a plataforma?

O que devo fazer se tiver problemas com a plataforma?

Depende do problema, mas aqui estão algumas etapas que você pode seguir antes de entrar em contato com o suporte ao cliente.

  1. Reinicie o MT4 / MT5 e seu dispositivo.
  2. Verifique se você está conectado à internet.
  3. Verifique novamente se você fez login com as credenciais corretas e no servidor de negociação correto.
    1. As credenciais de login da sua conta de negociação na plataforma de negociação são diferentes das suas credenciais de login para a área segura do cliente. Verifique sua caixa de entrada para os e-mails contendo os nomes de usuário e senhas da sua conta de negociação.
  4. Possivelmente, você pode precisar atualizar para a versão mais recente da plataforma.
  5. Reinstale a plataforma, se necessário.
  6. Limpe o Cache – Exclua arquivos de log desnecessários.

Se você não conseguir resolver o problema, entre em contato com o Suporte com quaisquer detalhes de erro para obter assistência.