How can we help?

Deposit dan pengeluaran yang tertangguh biasanya diselesaikan setelah bank, penyedia pembayaran, atau rangkaian pembayaran menyelesaikan pemprosesan. Sebelum menghubungi Sokongan, sila semak perkara di bawah.

Jika deposit anda tertangguh

• Benarkan masa pemprosesan yang dinyatakan untuk kaedah deposit pilihan anda.
• Untuk bank wire transfers, pastikan butiran rujukan pembayaran adalah betul.
• Pertimbangkan hujung minggu dan cuti umum, kerana ini boleh menjejaskan masa pemprosesan.
• Jika deposit masih tidak dipaparkan selepas anggaran masa pemprosesan, sila hubungi Sokongan.

Jika pengeluaran anda tertangguh

• Pastikan akaun anda disahkan sepenuhnya, kerana pengeluaran tidak boleh diproses sebelum pengesahan selesai.
• Benarkan masa untuk kami memproses permintaan pengeluaran anda. Kami biasanya memproses pengeluaran dalam tempoh satu hari perniagaan.
• Selepas kami memproses pengeluaran, masa yang diambil untuk menerima dana anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.
• Jika pengeluaran anda telah diproses tetapi anda belum menerima dana, sila hubungi Sokongan supaya kami boleh memberikan bukti pembayaran atau butiran penjejakan di mana tersedia.