How can we help?

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プラットフォーム＆ツール

プラットフォームで問題が発生した場合はどうすればよいですか？

問題の内容によりますが、カスタマーサポートに連絡する前に以下の手順を試すことができます。

MT4 / MT5とデバイスを再起動します。
インターネットに接続されていることを確認します。
正しい認証情報と正しい取引サーバーでログインしていることを再確認してください。
1. 取引プラットフォームでの取引口座のログイン情報は、クライアント専用エリアのログイン情報とは異なります。取引口座のユーザー名とパスワードが記載されたメールを、受信トレイから確認してください。
最新のプラットフォームバージョンにアップデートする必要があるかもしれません。
必要に応じてプラットフォームを再インストールします。
キャッシュをクリアする – 不要なログファイルを削除します。

問題を解決できない場合は、エラーの詳細を添えてサポートまでお問い合わせください。