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交易平台與工具

如果平台出現問題，我該怎麼辦？

如果平台出現問題，我該怎麼辦？

這取決於問題的類型，但在聯絡客戶支援之前，您可以採取以下步驟：

  1. 重新啟動 MT4 / MT5 和您的裝置。
  2. 檢查您是否已連線至網際網路。
  3. 仔細檢查您是否使用了正確的憑證登入正確的交易伺服器。
    1. 交易平台上交易帳戶的登入憑證與安全客戶專區的登入憑證不同。請檢查您的收件匣，查找包含您交易帳戶使用者名稱和密碼的郵件。
  4. 您可能需要更新到最新的平台版本。
  5. 如有需要，請重新安裝平台。
  6. 清除快取 – 刪除不必要的記錄檔。

如果您無法解決問題，請聯絡支援團隊並提供任何錯誤詳細資訊以尋求協助。