How can we help?

存款和提款延遲通常會在銀行、支付提供商或支付網路完成處理後解決。在聯繫客服之前，請檢查以下幾點。

如果您的存款延遲

• 請留出您所選存款方式規定的處理時間。
• 對於銀行電匯，請確保付款參考詳情正確無誤。
• 請考慮週末和公眾假期，因為這些可能會影響處理時間。
• 如果在預計處理時間過後存款仍未到帳，請聯繫客服。

如果您的提款延遲

• 確保您的帳戶已完全驗證，因為在驗證完成前無法處理提款。
• 請留出時間讓我們處理您的提款請求。我們通常在一個工作日內處理提款。
• 在我們處理提款後，收到資金所需的時間取決於您的銀行或支付提供商。
• 如果您的提款已處理但您尚未收到資金，請聯繫客服，以便我們提供付款證明或追蹤詳情（如適用）。