How can we help?

延迟的存取款通常在银行、支付提供商或支付网络完成处理后解决。在联系客服之前，请检查以下几点。

如果您的存款延迟

• 请留出所选存款方式规定的处理时间。
• 对于银行电汇，请确保付款参考信息填写正确。
• 考虑周末和公共节假日，因为这些可能会影响处理时间。
• 如果在预计处理时间后存款仍未到账，请联系客服。

如果您的取款延迟

• 请确保您的账户已完全验证，因为在验证完成前无法处理取款。
• 请留出我们处理您取款请求的时间。我们通常在一个工作日内处理取款。
• 在我们处理取款后，收到资金的时间取决于您的银行或支付提供商。
• 如果您的取款已处理，但您尚未收到资金，请联系客服，以便我们在可用时提供付款证明或追踪详情。