How can we help?

Geciken para yatırma ve çekme işlemleri genellikle banka, ödeme sağlayıcısı veya ödeme ağı işlemleri tamamladığında çözülür. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce lütfen aşağıdaki noktaları kontrol edin.

Para yatırma işleminiz gecikirse:

• Seçtiğiniz para yatırma yöntemi için belirtilen işlem süresini bekleyin.
• Banka havalesi işlemlerinde, ödeme referans bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
• İşlem sürelerini etkileyebileceğinden hafta sonlarını ve resmi tatilleri göz önünde bulundurun.
• Para yatırma işlemi tahmini işlem süresinden sonra hala yansımamışsa, lütfen Destek ekibiyle iletişime geçin.

Para çekme işleminiz gecikirse:

• Hesabınızın tamamen doğrulandığından emin olun, çünkü doğrulama tamamlanmadan para çekme işlemleri gerçekleştirilemez.
• Para çekme talebinizi işlememize izin verin. Para çekme işlemlerini genellikle bir iş günü içinde işleme alıyoruz.
• Biz para çekme işlemini gerçekleştirdikten sonra, fonların size ulaşması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.
• Para çekme işleminiz işleme alındıysa ancak fonları almadıysanız, ödeme kanıtı veya mümkünse takip detaylarını sağlayabilmemiz için lütfen Destek ekibiyle iletişime geçin.