How can we help?

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플랫폼 및 도구

플랫폼에 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

문제에 따라 다르지만, 고객 지원팀에 문의하기 전에 취할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.

MT4 / MT5 및 기기를 다시 시작하세요.
인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
올바른 자격 증명으로 올바른 거래 서버에 로그인했는지 다시 확인하세요.
1. 거래 플랫폼의 거래 계좌 로그인 자격 증명은 보안 고객 영역 로그인 자격 증명과 다릅니다. 거래 계좌 사용자 이름과 비밀번호가 포함된 이메일을 받은 편지함에서 확인하세요.
최신 플랫폼 버전으로 업데이트해야 할 수도 있습니다.
필요한 경우 플랫폼을 다시 설치하세요.
캐시 삭제 – 불필요한 로그 파일을 삭제하세요.

문제를 해결할 수 없는 경우, 지원팀에 오류 세부 정보를 전달하여 지원을 요청하세요.