How can we help?

입출금 지연은 일반적으로 은행, 결제 제공업체 또는 결제 네트워크의 처리가 완료되면 해결됩니다. 고객 지원팀에 문의하기 전에 아래 사항을 확인하세요.

입금 지연 시

• 선택한 입금 방법에 대한 명시된 처리 시간을 기다려 주세요.
• 은행 송금의 경우, 결제 참조 정보가 정확한지 확인하세요.
• 처리 시간에 영향을 줄 수 있는 주말 및 공휴일을 고려하세요.
• 예상 처리 시간이 지난 후에도 입금이 반영되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요.

출금 지연 시

• 출금은 인증이 완료되기 전에는 처리될 수 없으므로 계좌가 완전히 인증되었는지 확인하세요.
• 출금 요청이 처리될 시간을 기다려 주세요. 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 출금을 처리합니다.
• 출금 처리가 완료된 후 자금을 수령하기까지 걸리는 시간은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 다릅니다.
• 출금 처리가 완료되었음에도 자금을 받지 못한 경우, 이용 가능한 경우 결제 증빙 또는 추적 정보를 제공할 수 있도록 고객 지원팀에 문의하세요.