How can we help?

Browse the categories below to find what you need.

Help Center

Platformlar & Araçlar

Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki masalah dengan platform?

Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki masalah dengan platform?

Itu tergantung pada masalahnya, tetapi berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan sebelum menghubungi dukungan pelanggan.

  1. Mulai ulang MT4 / MT5 dan perangkat Anda.
  2. Periksa apakah Anda terhubung ke internet.
  3. Periksa kembali apakah Anda masuk dengan kredensial yang benar dan ke server trading yang benar.
    1. Kredensial login untuk akun trading Anda di platform trading berbeda dengan kredensial login untuk area klien aman. Periksa kotak masuk email Anda untuk email yang berisi nama pengguna dan kata sandi akun trading Anda.
  4. Mungkin, Anda perlu memperbarui ke versi platform terbaru.
  5. Instal ulang platform jika diperlukan.
  6. Bersihkan Cache – Hapus file log yang tidak perlu.

Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah tersebut, silakan Hubungi Dukungan dengan menyertakan detail kesalahan apa pun untuk mendapatkan bantuan.

undefined