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प्लेटफ़ॉर्म और टूल्स

अगर मुझे प्लेटफॉर्म के साथ कोई समस्या है तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर मुझे प्लेटफॉर्म के साथ कोई समस्या है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यह समस्या पर निर्भर करता है, लेकिन ग्राहक सहायता से संपर्क करने से पहले आप कुछ कदम उठा सकते हैं:

  1. MT4 / MT5 और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
  2. जाँच करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं।
  3. दोबारा जाँच करें कि आप सही क्रेडेंशियल्स के साथ और सही ट्रेड सर्वर में लॉग इन हैं।
    1. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर आपके ट्रेडिंग खाते के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल्स Secure Client Area के लिए आपके लॉगिन क्रेडेंशियल्स से अलग हैं। अपने ट्रेडिंग खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड वाले ईमेल के लिए अपना इनबॉक्स देखें।
  4. संभवतः, आपको नवीनतम प्लेटफॉर्म संस्करण में अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
  5. यदि आवश्यक हो तो प्लेटफॉर्म को फिर से इंस्टॉल करें।
  6. कैश क्लियर करें - अनावश्यक लॉग फ़ाइलें हटाएँ।

यदि आप समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो सहायता के लिए किसी भी त्रुटि विवरण के साथ सहायता से संपर्क करें।