How can we help?

Todas las retiradas (especialmente las de criptomonedas) son retiradas de múltiples firmas procesadas por nuestro equipo de back office. Esto significa que necesitamos que al menos dos personas aprueben la transacción de retiro antes de que se procese. A diferencia de los intercambios de criptomonedas, no hay retiradas automáticas para iniciar la transacción.

Además, se envía una notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada cada vez que se realiza una transacción de retiro. Si no ha iniciado la transacción de retiro, debe ponerse en contacto con el soporte en el chat en vivo de inmediato y hacérnoslo saber. Uno de los beneficios de utilizar herramientas de múltiples firmas es que lleva algún tiempo (pero generalmente menos de un día) antes de que se procese una transacción de retiro.