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¿Por qué MT4 o MT5 muestra "Sin conexión"?

¿Por qué MT4 o MT5 muestra "Sin conexión"?

Puede aparecer un mensaje de "Sin conexión" si la plataforma no puede conectarse al servidor de trading.

Las causas comunes incluyen:

  • Su conexión a internet está desconectada o inestable
  • Se ha seleccionado el servidor de trading incorrecto
  • Se han introducido credenciales de inicio de sesión incorrectas
  • La plataforma necesita ser reiniciada
  • Problemas temporales del servidor o de la conexión

Para solucionar el problema, por favor:

  1. Compruebe que su conexión a internet funciona.
  2. Reinicie MT4 o MT5.
  3. Asegúrese de haber seleccionado el servidor de trading correcto.
  4. Confirme que está utilizando los datos de inicio de sesión de su cuenta de trading, no los datos de inicio de sesión de su Área Segura de Cliente.
  5. Vuelva a introducir su número de cuenta y contraseña exactamente como se muestra.

Si el problema persiste después de estas comprobaciones, póngase en contacto con el Soporte con una captura de pantalla del mensaje de error y el número de su cuenta de trading.

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