How can we help?

جميع عمليات السحب (خاصة العملات المشفرة) عبارة عن عمليات سحب متعددة التوقيع تتم معالجتها بواسطة فريق المكتب الخلفي لدينا. وهذا يعني أننا بحاجة إلى قيام شخصين على الأقل بالتوقيع على معاملة السحب قبل أن تتم معالجتها. على عكس بورصات العملات المشفرة، لا توجد عمليات سحب تلقائية لبدء المعاملة.

بالإضافة إلى ذلك، يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل كلما تم إجراء أي معاملة سحب. إذا لم تكن قد بدأت معاملة السحب، فيجب عليك الاتصال بالدعم عبر الدردشة المباشرة على الفور وإعلامنا بذلك. إحدى فوائد استخدام أدوات التوقيع المتعدد هي أن الأمر يستغرق بعض الوقت (ولكن عادةً أقل من يوم واحد) قبل معالجة معاملة السحب.